Informazioni per #viverequieora

Il nostro hotel è completamente accessibile e dispone di diversi ascensori che collegano i vari piani.

Vi preghiamo di comunicarci in anticipo eventuali allergie o intolleranze come celiachia, intolleranza al lattosio o simili, così da poter provvedere alle vostre esigenze. Questi adeguamenti sono gratuiti. Per piatti speciali extra applichiamo invece un supplemento.

Grazie all’Alto Adige Guest Pass Scena esplorate gratuitamente la nostra splendida regione con tutti i mezzi di trasporto pubblico, tra cui bus, treni e alcune funivie selezionate.

Su richiesta, i vostri animali domestici fino a 10 kg sono i benvenuti al Kröll. Per il vostro piccolo amico calcoliamo un supplemento di 20,00 € a notte (escluso cibo). Vi chiediamo comprensione per il fatto che cani e altri animali non possono accedere alle piscine, all’area spa, al prato per prendere il sole e alla sala da pranzo.

Grazie al nostro moderno impianto fotovoltaico, tutte le camere e suite sono piacevolmente climatizzate durante i mesi più caldi.

Per morbidi momenti di benessere, nella vostra camera o suite vi attende una borsa wellness con accappatoi e asciugamani.

Per confermare la vostra prenotazione è richiesto il versamento di una caparra pari al 20% del prezzo concordato tramite bonifico bancario. In caso di cancellazione, la caparra viene convertita in un buono con validità di 2 anni.

Le nostre coordinate bancarie:
Alpenpalais Kröll di Kröll Petra
Cassa Raiffeisen Scena
IBAN: IT78Q0823458880000300047830
SWIFT-BIC: RZSBIT21033

Come previsto dalla legge italiana, è vietato fumare in tutti gli ambienti interni dell’hotel. Nelle aree esterne trovate posaceneri a vostra disposizione.

Tutti i prezzi si intendono a persona e notte, comprensivi della pensione gourmet ¾ , di tutti i servizi inclusi e dell’IVA.
I nostri prezzi variano in base alla stagione, all’occupazione e alla disponibilità del momento. Con questo sistema flessibile vi garantiamo sempre il miglior prezzo al momento della vostra richiesta.

Accettiamo bancomat e carte di credito Visa e Mastercard. Per i pagamenti in contanti vi preghiamo di osservare il limite di legge di 4.999,99 €.

Vi ringraziamo per la comprensione: per motivi organizzativi non possiamo garantire un piano o un numero di camera specifici.

Nei nostri 3 parcheggi trovate numerosi posti auto gratuiti, in gran parte coperti.

I pasti non usufruiti non vengono rimborsati.

La prenotazione è valida solo dopo conferma scritta da entrambe le parti e dopo il ricevimento della caparra.

Se non viene indicato un periodo di soggiorno preciso, eventuali sconti sono validi a partire da un soggiorno di almeno 7 giorni. Inoltre, non sono cumulabili con eventuali offerte.

Per bambini e ragazzi che soggiornano nella camera matrimoniale dei genitori (2 paganti per intero) si applicano i seguenti sconti:

• Bambini fino a 2 anni – 70% di sconto sul prezzo del pernottamento (culla inclusa)
• Bambini fino a 6 anni – 50% di sconto sul prezzo del pernottamento
• Bambini fino a 14 anni – 40% di sconto sul prezzo del pernottamento
• Bambini dai 14 anni – 30% di sconto sul prezzo del pernottamento

In alternativa al menu serale, c'è un piccolo menu con piatti diversi per soddisfare tutti i gusti.

Per soggiorni di 1 o 2 notti è previsto un supplemento del 10%.

Al prezzo concordato si aggiunge una tassa di soggiorno di 3,80 € a persona (da 14 anni) a notte, da pagare direttamente in loco. Include l’Alto Adige Guest Pass Scena per l’uso gratuito di tutti i mezzi pubblici in Alto Adige per tutta la durata del vostro soggiorno.

La vostra tanto attesa vacanza al Kröll sta per iniziare, e poi all’improvviso succede qualcosa di inaspettato? Capita, e naturalmente capiamo il vostro dispiacere. In caso di cancellazione valgono le seguenti condizioni e scadenze:

• In caso di cancellazione fino a 4 settimane prima dell’arrivo, la caparra verrà convertita in un buono valido per 2 anni.
• Per le cancellazioni effettuate tra 28 e 11 giorni prima dell’arrivo, verrà addebitato il 50% del soggiorno prenotato.
• Per le cancellazioni effettuate tra 10 e 4 giorni prima dell’arrivo, verrà addebitato il 75% del soggiorno prenotato.
• In caso di cancellazione a partire da 3 giorni prima dell’arrivo, di arrivo posticipato, di partenza anticipata o di mancata presentazione, verrà addebitato il 100% del soggiorno prenotato.

In tutto l’hotel e nelle aree esterne potete usufruire del nostro Wi-Fi gratuito.